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所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧，沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等，虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
【课程名称】：沟通技巧培训课程
【课程对象】：
所有想要掌握和提升职场人际沟通能力的学员
【课程内容】：
1、思考清晰，表达有力---金字塔思维与表达，有效的管理沟通技巧训练，跨部门沟通与协作，心理学：洞察自我与他人之道，做掌控谈判的谈判高手；
2、赢得信任的沟通技术-与不同风格的人顺畅沟通，演讲致胜-精彩的商务演讲与工作汇报，职场新生代—对话魔方，教你职场沟通金律——“报联商”实战技巧；
3、跳出盒子-更高层次的影响力，建立信任的四个加油站——洞察人性的沟通与反馈技巧；
4、公众演讲与表达魅力呈现，海外大客户开发及涉外沟通谈判技巧，金字塔原理——逻辑思维与有效表达；
5、业绩倍增-销售精英的销售技巧与谈判能力提升训练，跨部门沟通与协作，沟通心航线™信任沟通4+1，心理学：洞察自我与他人之道，极客演说家™-用业务报告提现你的工作价值；
6、性格分析在职业发展中的应用，教练式管理沟通与辅导技巧，沟通心理学和职场影响力提升，跨部门沟通、协作与冲突处理；
7、教练式管理沟通与辅导技巧训练，“精益”沟通-找到共同频道，沟通也能降本增效，有效的管理沟通技巧训练；
8、商务演讲与口才实战训练，赢得信任的沟通技术-与不同风格的人顺畅沟通，跨部门沟通、协作与冲突处理。
【环境展示】：
【课程目标】：
1、帮助提高沟通技巧：提高个人沟通能力，包括口头和书面交流技能，语言和肢体语言，以及情感智力。
2、改善人际关系：沟通不仅是传达信息，还要建立良好的人际关系。有效的沟通可以帮助人们理解和尊重彼此的观点、思想和感受。
3、增进团队合作：有效的沟通有助于团队成员之间更好地合作和协作，共同达成目标，提高团队绩效。
4、减少误解和冲突：沟通不畅通往往会导致误解和冲突。通过有效的沟通技巧培训，可以减少这些问题的发生。
5、提高职业发展：职场沟通是职业发展中的重要一环。通过有效的沟通，可以塑造个人品牌，提高职业形象，增进职业发展。
6、满足客户需求：对于销售人员或客户服务代表来说，有效的沟通技巧，以帮助他们更好地理解客户需求，提供更好的服务，增加客户满意度和忠诚度。
【师资介绍】：
高菲老师：
老师简介：曾任：云从科技（总公司），客服总监；中国移动四川某分公司，营业厅经理；中国移动四川某分公司，呼叫中心经理/内训师，8年电力系统/通讯行业培训管理经验，热销书籍《电话销售对话脚本设计》作者长期为广东电网、阳江供电局、肇庆供电局、宁夏电力公司等电力系统及广东电信、北京电信、广东移动、四川省移动等通讯行业进行培训，平均每年授课150天以上。
主讲课程：《商务礼仪与沟通技能提升》、《高效沟通及发音训练》、《优质服务提升》《电话营销技巧》、《客户投诉处理技巧》、《营销服务人员技能提升》。
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